Har du en fråga om innehållet på Instant Casino, en länk som inte fungerar eller information som behöver förtydligas? Du är välkommen att kontakta oss via e-post. Vi läser meddelanden som rör webbplatsen, våra casinoguider och hur informationen presenteras för svenska besökare. Instant Casino är en informationswebbplats och inte ett onlinecasino eller ett spelbolag, så vi kan inte hantera spelkonton, pengar eller personliga ärenden hos externa operatörer.
Bästa sättet att nå oss
För att vi ska kunna hitta rätt person och förstå ditt ärende bör du använda e-post i stället för att leta efter andra kontaktvägar. Vi publicerar ingen telefonlinje för frågor om webbplatsen, och alla aktuella kontaktärenden samlas på samma adress.
- Skicka ditt meddelande till [email protected] när frågan gäller Instant Casino eller innehållet på instant-cassinos.com.
- Skriv gärna en tydlig ämnesrad, till exempel ”Länk i casinoguide” eller ”Fråga om information på sidan”.
- Beskriv vilket innehåll du syftar på och ange sidans rubrik eller webbadress, så att vi snabbt hittar rätt avsnitt.
- Använd en e-postadress som du regelbundet kan kontrollera, eftersom vårt svar skickas tillbaka till den adress som kontaktar oss.
Det här bör ditt meddelande innehålla
Ett konkret meddelande gör det enklare att kontrollera uppgifterna och avgöra vilken åtgärd som behövs. Du behöver inte skicka mer personlig information än vad frågan kräver, särskilt när ditt ärende gäller en allmän text eller en teknisk detalj.
- Förklara kort vad du har upptäckt, vad du vill veta eller vilken del av sidan som inte fungerar som förväntat.
- Klistra in den aktuella länken eller skriv sidans rubrik, och ange gärna vilken enhet eller webbläsare du använde.
- Om du rapporterar ett sakfel, ange gärna vilken uppgift som verkar fel och varför den bör granskas.
- Skicka aldrig lösenord, kortuppgifter, bankuppgifter, inloggningskoder eller andra känsliga uppgifter i ett vanligt kontaktmeddelande.
Ämnen vi kan hjälpa till med
Vår kontaktkanal är till för frågor om webbplatsens redaktionella och praktiska innehåll. Vi kan granska sådant som ligger inom vår egen publicering och återkomma med ett förtydligande när underlaget räcker för en saklig bedömning.
- Vi kan ta emot synpunkter på casinoguider, recensioner, jämförelser och annan spelinformation som publiceras på webbplatsen.
- Vi kan kontrollera rapporter om brutna länkar, felaktiga sidvisningar eller innehåll som inte visas korrekt.
- Vi kan förtydliga hur en uppgift, en jämförelse eller ett begrepp är tänkt att förstås i våra artiklar.
- Vi kan ta emot förslag på ämnen, förbättringar och korrigeringar som kan göra webbplatsen mer användbar för svenska läsare.
Ämnen vi inte kan hjälpa till med
Vi har inte tillgång till externa spelbolags system och kan därför inte agera ombud i frågor som rör en operatör. Kontakta alltid det aktuella spelbolagets egen kundtjänst för ett personligt ärende där endast operatören kan se eller ändra uppgifter.
- Vi kan inte öppna, verifiera, stänga eller återställa ett spelkonto hos ett annat casino eller en annan spelsajt.
- Vi kan inte behandla insättningar, uttag, återbetalningar, bonusvillkor, verifiering eller begränsningar på ett externt konto.
- Vi kan inte se transaktioner, kontrollera identitetshandlingar eller ingripa i en tvist mellan dig och ett spelbolag.
- Vi kan inte lova vinster, ge individuella spelrekommendationer eller ersätta professionell rådgivning om ekonomi eller spelproblem.
När du kan vänta dig svar
Vi försöker läsa och besvara relevanta meddelanden så snart det är möjligt, men svarstiden kan variera beroende på frågans omfattning och behovet av att kontrollera information. Ett svar är inte automatiskt eller garanterat, och upprepade meddelanden kan göra hanteringen långsammare.
- En enkel fråga om en sida eller en länk kan vanligtvis bedömas snabbare än ett omfattande förslag eller en detaljerad faktakontroll.
- Om ditt meddelande saknar sidlänk, sammanhang eller en tydlig fråga kan vi behöva be dig komplettera uppgifterna.
- Kontrollera skräppostmappen om du väntar på svar, särskilt om du använder strikta filter för inkommande e-post.
- Skicka inte känsliga person- eller betalningsuppgifter i uppföljningen, eftersom vi inte behöver sådana uppgifter för vanliga webbplatsfrågor.